よくあるご質問にお答えします!



Q:予約は必要ですか?


A:ご予約してからご来場いただくことのがオススメです!

 

お客様のご案内は「予約優先制」とさせていただいております。

とくに土日祝日および繁忙期(GWやお盆期間など)は混雑する時期ですので、

ご予約でのご利用をおすすめしています。

一度にご案内できる人数には限りがありますので、

せっかく来ていただいても空きが出るまでお待ちいただくことになったりする可能性もございます。

また、悪天候等により、急遽コースクローズになった場合にご連絡させていただくことができます。

Q:雨でも体験可能ですか?


A:基本的には、雨でもOKです!

 

通常の雨でしたら、営業しておりますので、体験可能です。

しかし、天候やコースの状況(強風や雷、雪など)に応じてコースクローズの判断をさせていただくことがあります。

天候に不安がある場合は、予めご確認ください。

Q:タバコは敷地内で吸えますか?


A:敷地内は全面禁煙です!

 

フォレストアドベンチャーの敷地内の森林では火気厳禁のため、終日禁煙となっております。

タバコを吸われる際は、スタッフにハーネスを外してもらった後、

小菅の湯駐車場横の「小菅村物産館」にてお願いいたします。

もちろん、コース上での喫煙ももっての外です!

Q:スタッフはついて回ってくれないのですか?


A:スタッフはお客様と一緒にコースは回りません!

 

安全講習を受けて合格された方は、いよいよ本番のコースに出ていただきますが、

その際スタッフがお客様に付き添うことはありません。

ただ、地上にてお客様の安全を確認するためのパトロール(見回り)は常に実施しています。

有事の際にはすぐに現場に駆けつけられる体制をとっておりますので、ご安心ください。

また、スタッフの引率が必要なお客様はご相談ください。

Q:予約完了メールが届きません。


A:以下のことをご確認下さい。

 

●迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか?

 →携帯電話のメールアドレスをご記入いただいた方に多いです。今一度ご確認下さい。

 

●PCからのメールを受け取れるように設定して下さい。

 →特に携帯電話のメールアドレスをご記入いただいた方に多いです。

  ドメイン「foret-aventure.jp」を受信できるように設定して下さい。

 

●ご記入いただいたメールアドレスが間違っていませんか?

 →アドレスをお間違いの場合は、お客様の元にメールが届きません。

  ご予約が正常にできているかのご確認は、お電話にてお願いいたします。

  予約完了メールの内容のご確認は こちら からもできます。

Q:予約をキャンセルした場合、キャンセル料は発生しますか?


A:一般のお客様のキャンセル料は発生しません!

 

当日であっても、基本的にはキャンセル料は発生いたしません。ご安心ください。

ただ、週末やGW、夏休みなどの繁忙期はキャンセル待ちのお客様が出ている可能性もありますので、

必ずキャンセルの旨を連絡をしていただけると大変ありがたいです。

施設を貸し切ってご利用の場合は、キャンセル料が発生する可能性もあります。

Q:というか、危なくないの?


A:ルールを守っていただいていれば安全です!

 

コース上では常にハーネスを通じてコースと身体が繋がっているため、

足を滑らせても地面まで落ちることはありません。

ただし、ルールを守っていない場合や道具の操作を間違えた時はこの限りではありません。

フォレストアドベンチャーは非常にリスクの高いアクティビティです。

ルールと注意事項をしっかりと読んでいただき、

安全講習の内容を遵守していただきますようお願いいたします。

Q:体験できない小さな子供が遊ぶところはありますか?


A:小さなお子様でも遊べる「キッズコーナー」を併設しています!

 

フォレストアドベンチャーの敷地横に「キッズコーナー」がございます。

こちらはハーネス等を使用しない通常のアスレチック遊具です。

無料で出入り自由ですので、ぜひご利用ください。

また、施設内には数カ所にベンチを設けていますので、

お連れ様の冒険を見学されたり、写真を撮りながら遊歩道をお散歩するなど、

ルールを守っていただければ、コース見学をしていただいても構いません。

Q:食べ物は売っていますか?


A:FAこすげでは食べ物は販売していません!

 

軽食をご希望の方は、隣接する道の駅のテイクアウトコーナーをご利用ください。

また、小菅村物産館でもおにぎりなどを取り扱っている場合がありますので、ぜひのぞいてみてください。

近隣のお食事処については、小菅の湯や道の駅レストランのほか数カ所あります。

ぜひスタッフにお尋ねください。

運が良ければ、小菅村名物『やまめの塩焼き』を売っているかも…!

Q:フォレストアドベンチャー・こすげで働きたい!


A:ぜひ、直接パークへお問い合わせください!